Vážení zákazníci,

Surf Arena ukončila svůj provoz 31.1.2024. Pokud jste svůj poukaz nevyužili, je možné zažádat o navrácení vynaložené částky. Zde můžete žádat o navrácení pouze za poukazy zakoupené od Surf Areny. Jedná-li se o poukaz zážitkové agentury, obracejte se pouze na příslušnou zážitkovou agenturu.

Abychom mohli navrátit vynaloženou částku, je potřeba splnit obě níže uvedené podmínky:

1) vlastnit nevyužitý poukaz, jehož platnost trvá, nebo trvala alespoň jeden den po ukončení provozu Surf Areny, to je minimálně do 1.2.2024.
2) k tomuto poukazu je potřeba doložit daňový doklad jako potvrzení o zakoupení, a to buď pokladní doklad (při nákupu na recepci), nebo fakturu (při nákupu online).

Pro úspěšné plnění refundace je nutné splnit obě podmínky (nestačí pouze poukaz, nebo poukaz a např. výpis z účtu).

Oprávněné refundace zpět na kartu nebo bankovní účet budou vypořádány (vyplaceny) do 31.12.2024.
Zde je možné vyplnit žádost: zde